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Fintech
Tendencias en banca conversacional según Everest Group

Tendencias en banca conversacional según Everest Group

por Javier Ruiz | Abr 9, 2019 | Banca del futuro, Inteligencia artificial

La firma de consultoría Everest Group ha publicado recientemente su informe «Conversando con la IA – Mercado de los Agentes Virtuales Inteligentes (AVI) 2019», en el que realiza un análisis de las principales tendencias emergentes en el mercado de los AVI. El...
La IA puede revolucionar la CRM en la banca

La IA puede revolucionar la CRM en la banca

por Javier Ruiz | Nov 21, 2018 | Banca del futuro, Inteligencia artificial

El futuro de la CRM (siglas de ‘customer relationship management’ o ‘gestión de relaciones con los clientes’) en la industria bancaria pasa por el uso de la inteligencia artificial y el ‘machine learning’ (aprendizaje automático)...
UBS clona digitalmente a su economista jefe

UBS clona digitalmente a su economista jefe

por Javier Ruiz | Jul 9, 2018 | Banca del futuro, Inteligencia artificial

Daniel Kalt, economista jefe de UBS, no da a basto, hasta el punto de que el banco suizo de inversiones ha decidido clonarlo, al menos de forma digital. Para crear la versión digital de Kalt se emplearon más de 120 cámaras de alta definición durante unas 24 horas de...
Alexa podría ser tu nuevo asistente bancario

Alexa podría ser tu nuevo asistente bancario

por Javier Ruiz | Oct 4, 2017 | Inteligencia artificial

La empresa de soluciones omnicanal NCR Corporation anunció ayer haberse asociado con la cooperativa de crédito Town & Country FCU con el objetivo de lanzar una nueva funcionalidad que permita administrar de forma segura la información personal de una cuenta...
Reinvención o despidos: el CEO de Deutsche Bank comparte que sus empleados serán sustituidos por robots

Reinvención o despidos: el CEO de Deutsche Bank comparte que sus empleados serán sustituidos por robots

por Javier Ruiz | Sep 8, 2017 | Banca del futuro, Inteligencia artificial

La alternativas están claras: formación y reinvención del personal y de la propia banca;  o crisis, declive y… despidos. Los directivos de los grandes bancos internacionales ya expresan sus inquietudes públicamente. John Cryan, CEO de Deutsche Bank, ha lanzado...
NAB lanza un banquero virtual para atender a sus clientes

NAB lanza un banquero virtual para atender a sus clientes

por M. Rodríguez | Sep 4, 2017 | Inteligencia artificial

National Australia Bank (NAB) ha anunciado que utilizará un “banquero virtual” para atender a sus clientes. En realidad se trata de un chatbot que reemplazará al personal de los centros de atención al cliente, respondiendo a las preguntas más habituales de sus...
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