por Javier Ruiz | Abr 9, 2019 | Banca del futuro, Inteligencia artificial
La firma de consultoría Everest Group ha publicado recientemente su informe «Conversando con la IA – Mercado de los Agentes Virtuales Inteligentes (AVI) 2019», en el que realiza un análisis de las principales tendencias emergentes en el mercado de los AVI. El...
por Javier Ruiz | Nov 21, 2018 | Banca del futuro, Inteligencia artificial
El futuro de la CRM (siglas de ‘customer relationship management’ o ‘gestión de relaciones con los clientes’) en la industria bancaria pasa por el uso de la inteligencia artificial y el ‘machine learning’ (aprendizaje automático)...
por Javier Ruiz | Jul 9, 2018 | Banca del futuro, Inteligencia artificial
Daniel Kalt, economista jefe de UBS, no da a basto, hasta el punto de que el banco suizo de inversiones ha decidido clonarlo, al menos de forma digital. Para crear la versión digital de Kalt se emplearon más de 120 cámaras de alta definición durante unas 24 horas de...
por Javier Ruiz | Oct 4, 2017 | Inteligencia artificial
La empresa de soluciones omnicanal NCR Corporation anunció ayer haberse asociado con la cooperativa de crédito Town & Country FCU con el objetivo de lanzar una nueva funcionalidad que permita administrar de forma segura la información personal de una cuenta...
por Javier Ruiz | Sep 8, 2017 | Banca del futuro, Inteligencia artificial
La alternativas están claras: formación y reinvención del personal y de la propia banca; o crisis, declive y… despidos. Los directivos de los grandes bancos internacionales ya expresan sus inquietudes públicamente. John Cryan, CEO de Deutsche Bank, ha lanzado...
por M. Rodríguez | Sep 4, 2017 | Inteligencia artificial
National Australia Bank (NAB) ha anunciado que utilizará un “banquero virtual” para atender a sus clientes. En realidad se trata de un chatbot que reemplazará al personal de los centros de atención al cliente, respondiendo a las preguntas más habituales de sus...
